Informativa su Resi e Cambi
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1. RESI E CAMBI
Non sei soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema!
Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare un cambio o un reso.
- Cambio: puoi scegliere un qualsiasi altro articolo di pari valore.
- Reso: riceverai il rimborso del valore del prodotto restituito.
1.1 TERMINI E CONDIZIONI
Per essere accettati, i prodotti devono:
- Non essere stati indossati, lavati o alterati
- Non presentare segni di usura (profumo, macchie, pieghe, ecc.)
- Essere completi di etichette, accessori e confezioni originali
- Le scarpe devono avere suole intatte e devono essere restituite nelle scatole originali (non danneggiate né utilizzate come imballaggio esterno)
📦 Puoi usare la confezione originale o qualsiasi imballaggio adeguato e ben sigillato.
⚠️ Prodotti esclusi dal reso:
Per motivi igienici, costumi da bagno e biancheria intima non possono essere restituiti se sono stati indossati o se è stato rimosso il sigillo igienico (linguetta adesiva).
In conformità all’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
I resi non conformi verranno rifiutati e restituiti al mittente a sue spese.
BV Brand si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o che non rispettano la presente politica.
1.2 COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO
Scrivi a info.bvbrand@gmail.com indicando:
- Numero d’ordine
- Articolo da restituire
- Se desideri un cambio o un rimborso
Ti risponderemo entro 24/48 ore lavorative con le istruzioni.
📍 Spedisci il reso a:
BV Brand
Via Brenta 20/2, 36030 Zugliano (VI) – Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Puoi utilizzare qualsiasi corriere. BV Brand non fornisce etichette di reso gratuite.
BV Brand non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto del reso.
1.3 ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato? Contattaci entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo info.bvbrand@gmail.com, allegando foto dettagliate del problema.
Se approvato, organizzeremo noi il ritiro e la sostituzione senza costi per te.
⚠️ Se spedisci autonomamente, non potremo rimborsare i costi di spedizione.
Dopo 3 giorni, ma entro 14, valgono le condizioni standard con spedizione a carico del cliente.
1.4 ORDINE INCOMPLETO O PACCO DANNEGGIATO
Se ricevi un pacco danneggiato, accettalo con riserva o rifiutalo.
In caso manchi qualcosa nell’ordine, scrivici a info.bvbrand@gmail.com entro 3 giorni, allegando foto della scatola e dei prodotti.
❗ BV Brand si riserva il diritto di rifiutare resi nei seguenti casi:
- Articoli usati, lavati o alterati
- Mancanza di etichette o confezione originale
- Reso oltre i 14 giorni dalla consegna
- Costumi da bagno o biancheria intima senza sigillo igienico
- Non conformità alle condizioni sopra indicate
📬 Per qualsiasi domanda, scrivici a info.bvbrand@gmail.com. Il nostro team è a tua disposizione!